如何做人民的好公仆？
冯久玲
今天的人民要取回尊严，重申人民是老板。
世界日趋市场，客户导向。人民已经把意识形态降低，重视实质改善，尤其是有关民生的课题，是大家最关心的。口号、情绪和壮观的庞大允诺已经失去光泽，人民在搜寻务实的诚意。
民主政治是相互尊重的合伙关系；人民要知道如何当有效的老板，从政的朋友更要掌握民众对他们的期待。今天许多的政府再造运动(Reinvent Government)就是要对新世纪主仆关系重新使定位，重设表现基准。
让我尝试以市场经济思想来雕塑一个公仆的好坏面。
好公仆的特质
首先，让我们先看看一名好Servant对其工作和职责的期许：
群体利益为先，便民为本(Society-service Driven)
政府要便民。政府的工作是服务人民，领导者是国家利益的守门神。
创业精神(Entrepreneurial Enterprise)
和其他人类伟大的成就一样，政治是一项事业，需要有创业精神的领导者，以便能吸引民众、富激发性的创意、清晰的视野，和凝聚团结有才干的人一起成就持久的事业。大众乐意的出钱出力跟随，支持领导他们成功的领袖(Leader)。而政客(Politician)只是给人民吃、让人民无助的必须依靠他们。
理性务实者(Rational Pragmatist)
当意识形态在驱动，不管是种族主义、宗教、民族意识等等，社会肯定会退步，甚至引起整个文明因此疯狂而根绝、消逝。有更多理性务实的领导人是社会的福气，能排除乌云密布的情绪帮助大家找回太阳！
勇敢诚实(Valor)
人民不是任时候都知道什么是对他们最好的，所以人民不能有唯命是从的Yes先生小姐。例如在泡沫经济悬崖上的困惑民众，需要勇敢、意志坚强的领导者来叫醒、说出实情，并帮助他们应付。
负责任(Accountable)
“一人做事一人当”是德行，会使人性生辉。因此那些缩头乌龟是政客，不是人民的好仆人。
敏捷反应(Nimble)
政治的官僚体制经常是加剧悲剧的主因，当天灾危机时，人民叫天不应，叫地不灵。不相信？去问问土耳其、日本Kobe和我国立百病毒的受害民众。
进步的政府会努力的减少政府内部的官僚文化，加强本身对人民需要的反应。其实明智的政府都记得，是因人民有需求，才会有他们的存在！
无任合作(Teamwork)
左手不知道右手做什么，出事之后归咎於他人，相互的逃避责任几乎是过去腐败政府的写照。我曾经在和政府游说会议中，听不同的内阁部长指其他成员的失职，好像完全与他们无关似的！人民管你们内部谁的门神贴错，重要的是事情有没有解决！
坏仆人的面目
现在让我们看看另外一种仆人面目：
迷困中心病态(Self Centered)
“是我，是我，只有我最重要。”有些政客在神化自己。
英雄好汉固然会令人民崇拜，但却不是必要。踏实的平常人，有平常的心，乐意做平常事更重要。
善玩情绪(Emotive)
有史以来，情绪是最常被利用的工具，是公众第一号敌人，比核武器更危险。如果政客还执迷不悟，固执使用这武器，社会将会全体毁灭。政客该发明更高明的工具！
过去导向(Retro-based)
许多人处世只求安全，可以无功，但不能有过。如果有这类型的仆人，不如用机械人比较好。
好大喜功虚荣心(Vanity)
什么是伟大的定义？人民认为是当人人有发展，社会有爱我们的国家就伟大。我们追求的是这种伟大，而不是某某个人有多英明神武。
疏离现实（Aloofness）
“没有面包，叫他们吃蛋糕！”现实中不乏现代的晋惠帝。当政治家站在高峰之后，不能与民同在，出入会议间，住宿非五星级旅馆不可、远游必搭头等客舱，没有国家现实的镜子，将使他们与人民脱节。
麻木一族（Numb）
民间疾苦听不到、看不见、不关我事。他们唯一在意的，是保护自己的地位、利益。人民的痛苦，没有时间理。
立百病毒5个月之后还未有一个交待，这告诉我们什么？
会演会讲（Talk,talk,talk）
许多政客最拿手的工夫，就是辩论、口号、卖弄、做戏。
政治有许多做show的好人才。如果他们不知道，我们要告诉他们，好莱坞的待遇好太多了！
综合以上各面面观，现在各位老板可以整装上路，去寻找心目中的好仆人了。
（29-08-1999《星洲日报》）