杂货商的困境
许元龙
政府：警告商人不要利用海湾战争、或公务员加薪（5%）而抬高物价。
消费人：商人抬高物价牟利，剥削了消费人，是消费人的公敌、是奸商。
在我国从事杂货批发与零售生意者，绝大多数是来自华裔同胞，由于在大城市，小乡镇的零售商店多为华人，因此，便使一些见识肤浅的国人（或有些故意胡吹华人的控制着我国的工商业）,认为我国的经济是操在华人手中。
根据一项调查的统计数字，我国的零售业占我国总消费市场的80%,而百货公司、超级市场及迷你市场只占20%,这也就是说，零售市场乃掌握着产品的命脉，任何货品的销售量，非得依靠零售商不可！
执照繁多
我国的消费人大概都不知道，一间杂货店得拥有多少张商业执照、让笔者例举之！
商业注册（25元）、县议会执照（由最低的55元开始）、统制品执照（10元）、收音电视机执照（24元）、度量衡执照（或税）（100公斤者55元、12公斤以下13元5角）、灭火器执照（5元）；还有招牌执照、卖酒、鱼菜执照等等。
我们一间杂货店拥有这么多的执照，而每张的期限又有所不同。因此，我们必须时常的去关注有关执照的期限是否已到期，逾期而没更新，已肯定会令我们荷包出血。
看官们别以为更新执照是一件轻而易举的事，我们的公务员的“权威”与“架势”，在很多时间是叫人民难以容忍的，他们有权故意刁难、拖延、总之，他们有时真的权力大过天的。
杂货商对更新执照的问题，真的是头痛、心痛、脚痛、钱痛也！上四痛，又那是局外人所能了解的呢？
杂货商拥有那么多的商业执照，并不等于说我们的营业便能高枕无忧，其实，囤货法令，标价法令、食品法令、工商部、稻米局、卫生部、消防部、县市议会的执法人员，任何时间都能走入你的商店进行突袭检举，倘若有任何人犯上了任何法令条文之下的条款，那小则花钱了事，大则上法庭打官司，打一场毫无把握的官司。
杂货商人不但要能做生意，同时也必须拥有一些法令的最基本认识，更不能迷信任何大官员的谈话，这话怎讲呢？
前些时候，我国农业部长沙奴西宣布，所有的杂货商可以每星期记录售米量，而非每天记录，这样的言论，一位中央部长的训令，却被稻米局以没有得到通令而否决了。
倘若你迷信部长的谈话而依他的谈话去做的话，那肯定你要破财矣！
倘若你相信前房地部长李金狮所训令的，商业招牌只要国语比其他语文为大就行的话，那是市议会的“权职”之大将令你咋舌，他们随时都可以以不合规格来拆招牌，而非得依他们各别所定的标准不可的。
我国有许多的法令与各有关部门的职权，在很多时候都是令杂货商无所适从的。
3大挑战
杂货商除了得面对法令、执照与执法人员的检举之外，这一行业也面对着3大挑战，即（1）面对百货公司的挑战、（2）面对流动小贩及（3）同业的恶性竞争。
我们知道，我国有不少的大财团已对百货市场垂涎欲滴，前英保良集团失败之外，取而代之的是其他财团。
百货公司、超级市场与迷你市场，已成了大城市商业社会的主要零售业，它虽然只站全国总消费额的20%,但它对杂货商的打击乃是非同小可的。
我们知道，大财团所经营的百货市场，他们直接向厂商采购大量的货物，由于他们的订货额大，因此，厂家们总是以特别折扣的价格卖给他们。
由于百货公司与超级市场的来货价钱便宜，因此，他们便能以低过市价，甚至比批发价更低的价格促销其货物。
他们的大减价促销，首当其冲者是杂货商，因此，两者之价格对比之下，杂货商可真的是无语问苍天。
杂货商生意被抢去生意事小，最可怕的事，消费人在不明原由的情形之下，还认为杂货商之利润高，甚至认为是在剥削消费人。
百货与超级市场能以低过批发价的价格零售某某些货品、杂货商有何对策呢？杂货商除了扫走它的特价品之外，看来也没有什么良方可以与它争一日之长的。
我们知道，百货与超级市场的特价品只是百分之一二，而其他的货品，尤其是衣着、玩具及其他冷门货品，他们如果比杂货商高上几倍也不足奇！消费人为何没有觉察到这一点呢？为什么光会指责杂货商是奸商而不责百货公司剥削消费人呢？
我国之流动小贩商自70年代开始出炉之后，这一支流动的杂货游击队，便在全国各地盘根据点，由点到线的全面对百货与超级市场零售商与杂货商宣战。
我国之流动小贩真的是无孔不入，而由于他们的费用省且每天的销货量大，因此，他们在很多时候都可以将货品价格压低来卖，而使到杂货商穷于应付。
流动小贩商做生意而无须领取各种执照，这种得天独厚的优势，是繁多执照的杂货商所能相比的吗？这种无执照者猛攻有牌者的政策，又是那门学问呢？
杂货商在百货与超级市场与流动贩商的两面夹攻之下挣扎求存，处境之艰难是外人所能了解的吗？
杂货商之间的竞争生意是使同业们最感头疼的事，有人认为有竞争才有进步，但同业之间的恶性竞争，却往往使到他们自相残杀之后两败俱伤，辛辛苦苦的经营着没有钱赚的生意。
我们知道，做生意的目的是为了赚钱，如果同业们为了抢顾客而削价竞争，那在通货膨胀，生活费日愈高涨的当儿；生意之盈利是否足够开销呢？
杂货商除了面对着那3大困境之外，后继无人也是一项危机,因为，年青的一代都不喜欢从事这种时间长，薪水少的工作。
夏虫语冰
我们必须承认，在任何行业之中，都会出现害群之马，但如果因少数人的利用危机来抬高物价，便在报章上，指责商人都缺乏商德与用奸商来形容我们杂货商，那可真的是用一支竹竿打翻一船人之嫌，也是不民主的作为。
我国新的“国内贸易与消费事务部”的成立，它当然是对消费人的利益多了一层的保障，这讲起来也算是一项关心消费人的事务，这对消费人是件好事，而对杂货商可就非是好事了。
我们知道，我国的政府官员们时常都警告商家不能随意的起价，或是利用什么事件而抬高货价以牟利。
官员们或消费人对我们杂货商的指责，在很多时候都是不明原由而信口开河的。
我们知道，货物的价格（统制品的官订价格者除外）之起落，在很多时候都是随着市场的供应而变化的，货物的需求量多而致货源短缺，那么，首盘商抬高批发价或囤货居奇乃是生意手法之一，在那种情形之下，货品起价仍是很自然的现象。而反之，当货物供过于求时，物价之降低也是必然的，严格的说，这就是“生意”之谓也！倘若物价不会随着供应的因素而起落的话，那这已肯定不会在资本主义的市场经济中出现的。
看官们，你们说我们该怎么办呢？
笔者总认为，有时部长们的警告与消费人的指责都是一面之词，如果用“夏虫不能语冰”来形容他们，那是肯定不为过的。
突破困境
杂货零售商是一个夹在厂商（或批发商）与消费人之间的夹心人，他们在营业的过程中面对着许多法令的约束，他们成了厂商或批发商抬高物价的代罪羔羊。
根据来自最新的厂方消息，由今年2月份开始，许多的日常用品将调高10至15%,这肯定的是一项大震撼；到时，杂货零售商又肯定成了千夫所指的罪人了。
杂货零售商对于物价的起落可是人在江湖、身不由己的，我们根本不是物价起落的主角，我们贵买贵卖而赚取合理的利润，这绝不应被形容为奸商或剥削消费人。
倘若消费人一致的认为经商都赚大钱、或用奸商、吸血鬼来形容他们,那为何在市场上，会有那么多的商店倒闭或惨淡经营？
笔者总强烈的认为，我们的杂货商公会的领导人，对引导杂货商在突破困境方面乏力或不积极。
我国的杂货零售商约有5万多家，我们控制着80%的售货量，以这样庞大的销售网，只要我们能团结起来，那怕所有的厂家不把我们当成宝吗？他们那里胆敢特价优待百货公司、超级市场来促销它的产品而直接打击到零售商呢？
杂货零售商要在越来越多困境的情形之下求存与发展，那同业们应避免再作恶性的竞争，他们应该团结一致的面对共同的竞争者，即百货市场与流动贩商，倘若我们同业再自相残杀，那将是明天不会更好的。
恶性竞争
我们除了避免同业之间的恶性竞争之外，也应该采取统筹统办的策略，尽量的套取现金而以低成本货品应市。
笔者认为，柔州新山、淡杯与峇株吧辖区的同业们所采取的“合家欢”促销活动是可行的办法之一，因为，这样做将使我们更有竞争力，更能引吸消费人的采购兴趣，从而巩固零售商的竞争力量。
我国杂货商的困境何日能解除，我们这一服务性的行业，几时才能令政府与消费人满意呢？
府、消费人、厂家、批发商与零售商，都有责任抑制物价的高涨，通货膨胀，杂货零售商不是罪魁祸首，而是另有其人。
解铃还须系铃人，推卸责任对国家人民都没有什么好处的。
（19-02-1991《南洋商报》）