星洲日报2015.03.07
在网络上看到一则故事，谈及什么叫大数据，情境是这样子的：
“某披萨店的电话铃响了，
客服：您好，请问有什么需要我为您服务？
顾客：你好，我想要一份……，
客服抢着说：先生，麻烦请先把您的会员卡号告诉我。
顾客：2345678***。
客服查了一下资料后问答：陈先生，您好！您住在某某路一号2楼234室，您家电话是2647****，您公司电话是2732****，您的手机是0937****。
顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
客服：陈先生，因为我们连线到CRM系统。
顾客：我想要一个海鲜披萨…。
客服：陈先生，海鲜披萨不适合您。
顾客：为什么？
客服：根据您的医疗记录，您的血压和胆固醇都偏高。
顾客：那你们有什么可以推荐的？
客服：您可以试试我们的低脂健康披萨。
顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？
客服：您上星期一在市立图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客：好。那我要一个家庭特大号披萨，要付多少饯？
客服：600元，这个足够您一家六口吃了，但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏支架手术，目前还在恢复期。
顾客：那可以刷卡吗？
客服：陈先生，刘个起，请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行3万元，而且还不包括房贷利息。
顾客：那我先去附近提款机提款。
客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。
顾客：算了，你们直接把披萨送到我家吧，家里有现金，你们多久会送到？
客服：大约40分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。
顾客：为什么？
客服：根据我们全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录，您登记有一辆车号为XY-356的摩哆车，目前您正在xx东路新光三越右侧骑着这辆摩哆车。
顾客当场晕倒……”
基本上，透过收集各种数据来了解消费者的各类行为，进一步的解释、预测，并进一步控制消费者的喜好，相信是所有从事电子商务业者的最终梦想，也就是所谓的One on One Marketing精准行销。你愈了解消费者，愈能推荐符合他需要，甚至他没想到，但很需要的产品与服务。这也是为何电子商务巨擘Amazon花费钜资投入消费行为分析的原因。
Amazon目前也正在实验用无人飞机担任物流运送消费者在网络订购的商品。未来此一计划应可进展到若你只买一件，Amazon可以推荐另两件一起运送给你，喜欢就留卜来，不喜欢就随飞机送回，提高成交率及运送效率，而这非常需要大数据的分析。
但从消费者来说，有人比我更了解我自己，也是相当恐怖的一件事情。从以上的故事，读者应该可以体会，极致的大数据应用会产生什么样的后果与影响。尤其是对个人隐私及资讯安全的威胁，如何在方便及隐私之间求得均衡，一直是科技及法规所欲解决的课题。如何加速应对这些后大数据时代所带来的问题，考验政府与全民的智慧。
大数据时代 行销更精确
在网络上看到一则故事，谈及什么叫大数据，情境是这样子的：
“某披萨店的电话铃响了，
客服：您好，请问有什么需要我为您服务？
顾客：你好，我想要一份……，
客服抢着说：先生，麻烦请先把您的会员卡号告诉我。
顾客：2345678***。
客服查了一下资料后问答：陈先生，您好！您住在某某路一号2楼234室，您家电话是2647****，您公司电话是2732****，您的手机是0937****。
顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
客服：陈先生，因为我们连线到CRM系统。
顾客：我想要一个海鲜披萨…。
客服：陈先生，海鲜披萨不适合您。
顾客：为什么？
客服：根据您的医疗记录，您的血压和胆固醇都偏高。
顾客：那你们有什么可以推荐的？
客服：您可以试试我们的低脂健康披萨。
顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？
客服：您上星期一在市立图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
顾客：好。那我要一个家庭特大号披萨，要付多少饯？
客服：600元，这个足够您一家六口吃了，但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏支架手术，目前还在恢复期。
顾客：那可以刷卡吗？
客服：陈先生，刘个起，请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行3万元，而且还不包括房贷利息。
顾客：那我先去附近提款机提款。
客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额。
顾客：算了，你们直接把披萨送到我家吧，家里有现金，你们多久会送到？
客服：大约40分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。
顾客：为什么？
客服：根据我们全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录，您登记有一辆车号为XY-356的摩哆车，目前您正在xx东路新光三越右侧骑着这辆摩哆车。
顾客当场晕倒……”
基本上，透过收集各种数据来了解消费者的各类行为，进一步的解释、预测，并进一步控制消费者的喜好，相信是所有从事电子商务业者的最终梦想，也就是所谓的One on One Marketing精准行销。你愈了解消费者，愈能推荐符合他需要，甚至他没想到，但很需要的产品与服务。这也是为何电子商务巨擘Amazon花费钜资投入消费行为分析的原因。
Amazon目前也正在实验用无人飞机担任物流运送消费者在网络订购的商品。未来此一计划应可进展到若你只买一件，Amazon可以推荐另两件一起运送给你，喜欢就留卜来，不喜欢就随飞机送回，提高成交率及运送效率，而这非常需要大数据的分析。
但从消费者来说，有人比我更了解我自己，也是相当恐怖的一件事情。从以上的故事，读者应该可以体会，极致的大数据应用会产生什么样的后果与影响。尤其是对个人隐私及资讯安全的威胁，如何在方便及隐私之间求得均衡，一直是科技及法规所欲解决的课题。如何加速应对这些后大数据时代所带来的问题，考验政府与全民的智慧。
