Public Bank: The Teh Hong Piow Story
大众银行：郑丰标的故事
一本关于Public Bank（大众银行）及其创始人丹斯里郑鸿标的书。书中详细讲述了大众银行35年来的发展历程，重点展现了郑鸿标的领导风格和企业文化，以及他如何带领大众银行克服挑战，取得巨大成功，并成为马来西亚领先的银行之一。文中穿插了大量访谈记录，展现了员工对郑鸿标的敬佩和感激之情，以及大众银行独特的企业文化。最后，还对大众银行的企业治理和社会责任等方面进行了阐述。
大众银行发展史：从创业到卓越
前言
本书通过大众银行内部人士的视角，展现了创始人丹斯里拿督斯里郑鸿标博士的远见卓识、变革魄力、团队建设能力和关怀备至的领导风格。本书记录了郑鸿标对员工的教诲和他激励人心的行动，旨在进一步坚定大众银行集团所有成员的信念，将集团的卓越旅程延续下去。
第一章：创立
金融格局与马来西亚银行的成立
本章回顾了 1959 年马来西亚国家银行 (BNM) 成立时的金融格局。当时，商业银行主要以外资为主导。BNM 的首要任务之一是发展以马来西亚为主导的银行体系，该体系将基于广泛的国内银行网络。本章介绍了大众银行的创立背景，以及 BNM 在鼓励马来西亚本地银行发展方面所做的努力。
大众银行的创立与早期发展
本章详细介绍了大众银行的创立过程，包括创始人郑鸿标博士的创业历程、首任董事长丹斯里尼克·艾哈迈德·卡米尔的贡献以及银行的早期运营情况。本章重点介绍了大众银行在成立之初取得的骄人业绩，例如在短短五个月内开设分行、实现盈利，以及获得政府的认可和赞赏。
稳步发展
本章回顾了大众银行在 1960 年代末和 1970 年代的稳步发展阶段。创始人郑鸿标博士为银行奠定了坚实的基础，并确保其稳定增长。本章介绍了银行在该时期的主要战略举措，例如资本增加、总部搬迁以及计算机系统的引入。本章还记录了郑鸿标博士获得的荣誉奖项，这些奖项表彰了他对银行和国家的贡献。
第二章：80 年代：推进增长，赢得声誉
迎接挑战
本章回顾了大众银行集团在 1980 年代面临的挑战和机遇。本章分析了银行在 1970 年代末的财务表现，并介绍了郑鸿标博士为推动集团增长而采取的战略举措。本章还探讨了集团的企业理念和使命，以及银行在企业社会责任方面的承诺。
与新经济政策保持一致
本章重点介绍了大众银行为响应马来西亚新经济政策 (NEP) 而采取的措施。本章详细介绍了银行为符合 NEP 指引而进行的股权调整、资本增加以及员工多元化举措。本章还探讨了银行在获得“批准银行”地位后所享有的优势，例如可以从政府部门和法定机构获得存款。
经受住考验
本章回顾了大众银行在 1985-1986 年经济衰退期间的表现。本章描述了马来西亚经济面临的困境，以及 BNM 为应对金融体系面临的挑战而采取的措施。本章重点介绍了大众银行在经济衰退期间展现出的韧性和可靠性，以及银行为应对挑战而采取的战略举措，例如积极扩张分行网络。
克服逆境，赢得声誉
本章探讨了大众银行在 1980 年代中期克服经济衰退所采取的措施。本章重点介绍了银行在加强品牌形象、改善客户服务和采用新企业口号方面所做的努力。本章还介绍了丹斯里拿督汤耀鸿加入大众银行董事会，并最终成为银行第三任董事长的过程。
从新秀到巨头的蜕变
本章总结了大众银行集团在 1980 年代取得的成就。本章介绍了集团在资产、存款、贷款、股东资金和员工人数方面的显著增长。本章还重点介绍了集团对服务质量管理的重视，以及银行在赢得声誉和成为马来西亚领先金融机构方面所做的努力。
第三章：90 年代及未来：追求可持续增长和卓越
1990 年
本章回顾了大众银行集团在 1990 年的重大事件和发展。本章重点介绍了集团的企业愿景和使命，以及银行在追求可持续增长和卓越方面的战略方向。本章还探讨了马来西亚金融业的预期发展趋势，以及集团对未来的展望。
1991 年：银禧年
本章庆祝大众银行集团成立 25 周年。本章回顾了集团在过去 25 年中取得的成就，并重点介绍了其从一家小型本地银行发展成为一家拥有国际业务的稳健金融集团的历程。本章还介绍了集团在国内和国际市场上的扩张计划，以及监管机构对集团贡献的认可。
1992-1996 年：拓展海外业务
本章介绍了大众银行集团在 1990 年代上半叶的海外扩张战略。本章详细介绍了银行在斯里兰卡、越南、柬埔寨、缅甸和老挝设立分支机构和代表处的过程。本章还重点介绍了集团在采用新的企业颜色、获得信用评级和提升总部设施方面所做的努力。
1997-1999 年：再次经受考验
本章回顾了大众银行集团在 1997-1999 年亚洲金融危机期间的表现。本章描述了区域经济面临的挑战，以及集团为应对危机而采取的措施。本章重点介绍了银行在保持财务稳健性、加强风险管理和支持客户方面所做的努力。
第四章：携手共进，成就最佳！
创始人如何发挥领导作用
本章通过对大众银行员工的采访，探讨了创始人郑鸿标博士的领导风格和管理理念。本章重点介绍了郑鸿标如何以身作则，激励员工，并营造积极的企业文化。本章还探讨了郑鸿标在指导和培养员工方面的作用，以及他对团队合作的重视。
第五章：社会评价
员工心声
本章收集了大众银行员工对创始人郑鸿标博士和集团的评价。本章通过员工的亲身经历，展现了郑鸿标的领导魅力、管理风格以及他对员工的关怀。本章还反映了员工对集团的认同感和归属感，以及他们对未来的展望。
第六章：图解
图片展示
本章以图片的形式展示了大众银行集团的发展历程，包括重大事件、重要人物和企业文化等方面的内容。
第七章：结语
展望未来
本章总结了大众银行集团的发展历程，并展望了集团的未来发展方向。本章重点介绍了集团在追求卓越、提升客户体验和履行社会责任方面的承诺。
第八章：鸣谢
致谢
本章向为本书的撰写和出版做出贡献的个人和部门表示感谢。