2025年2月8日 星期六
金文泰
疑不满以华语接待 女顾客大骂餐馆员工
潘靖颖 报道 phoonjy@sph.com.sg
疑不满职员用华语打招呼，女顾客在金文泰广场日本餐馆大闹，朝收银员指指点点，威胁要报警，直到商场保安到场才付费离开。
这起闹剧发生在本月6日傍晚6时，地点在金文泰广场日本餐馆“争鲜”。当时，一名女顾客疑似不满职员用华语跟她打招呼，认为没被尊重，直接破口大骂职员。
根据STOMP报道，目睹事发过程的食客克里斯坦说，服务生接待女顾客时用华语问好，女顾客直接开骂服务生，大喊：“我长得像华人吗？”
克里斯坦指，女顾客语气带着特权，态度烦躁，服务生对此有些吃惊，点头示意，没有解释就离开了。
女顾客在用餐后到柜台结账，怎料收银员同样用华语跟她问好，再次激怒了女顾客，她朝收银员指指点点，要求对方“尊重”她。
“她在数落收银员时，声音响彻整个餐厅，用词尖锐和无情。她也不听任何解释……还多次向收银员指指点点，要求对方‘尊重’她。”
克里斯坦说，女顾客还生气表明不会付款，称餐厅服务令人难以接受，不仅威胁要报警，还坚称自己被无理对待。
根据克里斯坦提供的视频，女顾客在数落收银员时，声音响彻整个餐厅，用词尖锐和无情。她也不听任何解释……还多次向收银员指指点点，要求对方“尊重”她。
克里斯坦说，女顾客还生气表明不会付款，称餐厅服务令人难以接受，不仅威胁要报警，还坚称自己被无理对待。
女顾客要求跟经理谈话。另一视频中，服务生尝试解释，说自己以为她是华人，但女顾客忽视他，向收银员投诉：“你看他这种态度……这是你们服务业该有的态度吗？”
女顾客之后也称可以调监控来看，还说外面有许多顾客，餐馆应该把顾客放在首要考量。
克里斯坦说，虽然餐馆职员沉着应对，但女顾客不依不饶，直到两名商场保安到场才解决问题。
他形容，当时女顾客看到保安稍微有些震惊，才心不甘情不愿结账，气冲冲离去。
附近店家员工：不是第一次骂人
员工透露，事发时女子用英文大声骂餐馆员工。
她也指出，偶尔会看见对方在商场出现。
“记得去年她也大声骂了附近超市的一位员工。”
另一位快餐店店员同样表示，自己曾见过这名女顾客，但没有任何不好的经历。
记者今早走访日本餐馆，员工表示事发当日执勤的员工不在，自己也不便多谈。
据附近点心店不愿具名的员工透露，事发时女子用英文大声骂餐馆员工。
