书名：好主管的聆听技术：从混乱对话找出最佳答案的领导日常修练
Power Listening : Mastering the Most Critical Business Skill of All
作者：博纳德．法拉利
原文作者：Bernard T. Ferrari
译者：简美娟
出版社：大写出版
作者简介
博纳德．法拉利（Bernard T. Ferrari）
同时拥有医学及商学背景的法拉利，是享誉全美顶尖企业界的高阶主管顾问，他曾在知名的「麦肯锡管理顾问公司」（McKinsey & Co.）任职近二十年，期间并领导过该公司的「北美金融与策略事业」以及「医疗业管理顾问」等部门。从事管理顾问业前，他则是纽奥良的Ochsner医院的外科医师与营运长。
2008年自麦肯锡公司退休后，法拉利创办了「法拉利顾问公司」（Ferrari Consultancy），并任该公司的董事长。2012年中，法拉利更被名校「约翰霍普金斯大学」遴选为该校新一任的「凯瑞商学院」（Carey Business School）院长。
本书是法拉利第一本、也是至今唯一一本着作；他集二十年于高阶主管间验证的实际经验，特别提出以「有效聆听」这个主题做为他谈论领导技艺的初次出版见解，对于意欲提升团队及决策质量的你，将会从本书知道企业主管们「不断地说」有多廉价，而「有目的地听」才该是领导最重要的每日工作！
【阅读简介】
★ 经理人就像公司问题的外科医生，如果没听出病因，那能诊治成功？
★ 「聆听力」是目前企业界对专业经理人考核中，最常被要求加强的能力。
★ 全面传授：五大聆听原则 + 6种聆听力失败原因：好主管不再浪费沟通成本、错失创新机会与关键信息
太多管理书教你怎么「问与传达」，只有这一本带你学会「听出好答案」！
你的管理工作经常遇到以下的状况吗？
◎工作者对你的承诺事项经常与最后的成果脱节
◎明明早该浮现，却总在最后一刻才出现的关键工作信息
◎遇上问题的应变选项有限，而问题又经常一再重复发生（甚至恶化！）
◎同一次对话沟通、同一场会议，你总觉得团队中每个人在事后的理解南辕北辙，甚至造成无法协调 达成共识的问题！
别怀疑──平庸主管忙着「救火」与拚命说，优秀主管却花更多时间听！
本书作者博纳德．法拉利个人拥有四个专业：外科医师，律师，商人和顾问，他特别在本书指出，以上这四种领域中的佼佼者或许分别具备了重要的专业能力，更重要的是，他们出众的「聆听力」使他们脱颖而出。
美国重量级主管顾问法拉利强调，他亲身在商业环境中见证了「聆听」不只是一项「个人习惯」，更是影响商场决策质量的最强大工具─
如果一位主管无法明确点出下属的盲点，就无法纠正他错误的行动；
如果主管理不出项目的错误，就没办法改善它；要想揪出错误，让决策更回归事实，那你必须学着──专注聆听！
试着回想你与部属及上司的沟通经验，你是否曾遇过这样的沟通对象？你自己又有下列哪一种沟通习惯呢？
●非常介意对方的想法是否吻合自己内心的猜测，所以一再向对方确认。
●不把事情听完，只想着问题症结在谈话对象上，所以沟通过程中他犹如处于「一再忍耐」的状态。
●老是离题或状况外，跟他对话只得耐着性子反问或提醒他，才能进入正题。
●用不同种说法一再描述单一观点，企图让理解力较差的同事也能跟上状况。
●在团队尚未对目标有所共识时，就开始发表解决方案。
●沟通过程中，态度非常友善，但之后证实「他半句也没听进去。」
上述六种情况正是本书作者博纳德．法拉利归纳出的「负面聆听者」原型，它们不仅会交替出现、更可能同时出现，它们不只散见于我们的职场、生活中，更可能来自我们本身误解了「商场领导工作」的本质──事实上，「找出对执行目标更有用的信息」也是主管的重要例行任务──而太多「不注意听」的经理，往往没有处理这件事！
你说得越多，听到的就越少。
你听得越专注，需要做的事就更清楚！
好主管会花80％时间听及思考信息，用20％时间无止境地探问、引导部属「没说完的话」，以及做出好决策。
作者法拉利强力建议：所有工作者都要正视「聆听力」的影响力──有目的地聆听，将让你找出不懂的地方，进而获得最佳的构想、为未来做出正确的决定预作准备。许多伟大与一般的主管之间，差别就在于「聆听力」：比起那些不耐烦、「心中总有定见」、「急着赶快解决事情」的「坏聆听」主管（他们的问题其实并不在时间管理）；有专注聆听的习惯的领导者，往往因为聆听而减少更多的决策时间，他们的思考范围、解读信息能力也比较强！
架构式聆听+信息接收归档法则+聆听后的计划与思考模型，〈好主管的聆听技术〉将让你──
※ 保持安静，开始探索新的思考区域！
※ 挑战基本假设，决策前不再看不见「其实已经出错的起点」！
※ 专注在你「真正需要」知道的事。
※ 增加对模糊不清或不确定的忍受度。
※ 将接收的信息归类到合适的「思考档案柜和文件夹」。
※ 更利于挖掘你的经验，得出最佳见解，甚至能藉此提高你的「识人用人」成功率！
※ 更能精确地「持续探问、挖出真相、决定行动，让无效的讨论不再无止境延续」！
※ 当更多人学会聆听，公司里每个部门主管到工作者的智识与实力都将倍增！
--------------------------------------------------------------------------
这是一本从主管的主管角度
去教导主管们聆听的重要性
坚持己见、一意孤行
只知道说和做，却无法赢得有效的团队合作默契
这一切都可以从听来改善
听是门学问、艺术与能力
需要我们不断练习
Power Listening : Mastering the Most Critical Business Skill of All
作者：博纳德．法拉利
原文作者：Bernard T. Ferrari
译者：简美娟
出版社：大写出版
作者简介
博纳德．法拉利（Bernard T. Ferrari）
同时拥有医学及商学背景的法拉利，是享誉全美顶尖企业界的高阶主管顾问，他曾在知名的「麦肯锡管理顾问公司」（McKinsey & Co.）任职近二十年，期间并领导过该公司的「北美金融与策略事业」以及「医疗业管理顾问」等部门。从事管理顾问业前，他则是纽奥良的Ochsner医院的外科医师与营运长。
2008年自麦肯锡公司退休后，法拉利创办了「法拉利顾问公司」（Ferrari Consultancy），并任该公司的董事长。2012年中，法拉利更被名校「约翰霍普金斯大学」遴选为该校新一任的「凯瑞商学院」（Carey Business School）院长。
本书是法拉利第一本、也是至今唯一一本着作；他集二十年于高阶主管间验证的实际经验，特别提出以「有效聆听」这个主题做为他谈论领导技艺的初次出版见解，对于意欲提升团队及决策质量的你，将会从本书知道企业主管们「不断地说」有多廉价，而「有目的地听」才该是领导最重要的每日工作！
【阅读简介】
★ 经理人就像公司问题的外科医生，如果没听出病因，那能诊治成功？
★ 「聆听力」是目前企业界对专业经理人考核中，最常被要求加强的能力。
★ 全面传授：五大聆听原则 + 6种聆听力失败原因：好主管不再浪费沟通成本、错失创新机会与关键信息
太多管理书教你怎么「问与传达」，只有这一本带你学会「听出好答案」！
你的管理工作经常遇到以下的状况吗？
◎工作者对你的承诺事项经常与最后的成果脱节
◎明明早该浮现，却总在最后一刻才出现的关键工作信息
◎遇上问题的应变选项有限，而问题又经常一再重复发生（甚至恶化！）
◎同一次对话沟通、同一场会议，你总觉得团队中每个人在事后的理解南辕北辙，甚至造成无法协调 达成共识的问题！
别怀疑──平庸主管忙着「救火」与拚命说，优秀主管却花更多时间听！
本书作者博纳德．法拉利个人拥有四个专业：外科医师，律师，商人和顾问，他特别在本书指出，以上这四种领域中的佼佼者或许分别具备了重要的专业能力，更重要的是，他们出众的「聆听力」使他们脱颖而出。
美国重量级主管顾问法拉利强调，他亲身在商业环境中见证了「聆听」不只是一项「个人习惯」，更是影响商场决策质量的最强大工具─
如果一位主管无法明确点出下属的盲点，就无法纠正他错误的行动；
如果主管理不出项目的错误，就没办法改善它；要想揪出错误，让决策更回归事实，那你必须学着──专注聆听！
试着回想你与部属及上司的沟通经验，你是否曾遇过这样的沟通对象？你自己又有下列哪一种沟通习惯呢？
●非常介意对方的想法是否吻合自己内心的猜测，所以一再向对方确认。
●不把事情听完，只想着问题症结在谈话对象上，所以沟通过程中他犹如处于「一再忍耐」的状态。
●老是离题或状况外，跟他对话只得耐着性子反问或提醒他，才能进入正题。
●用不同种说法一再描述单一观点，企图让理解力较差的同事也能跟上状况。
●在团队尚未对目标有所共识时，就开始发表解决方案。
●沟通过程中，态度非常友善，但之后证实「他半句也没听进去。」
上述六种情况正是本书作者博纳德．法拉利归纳出的「负面聆听者」原型，它们不仅会交替出现、更可能同时出现，它们不只散见于我们的职场、生活中，更可能来自我们本身误解了「商场领导工作」的本质──事实上，「找出对执行目标更有用的信息」也是主管的重要例行任务──而太多「不注意听」的经理，往往没有处理这件事！
你说得越多，听到的就越少。
你听得越专注，需要做的事就更清楚！
好主管会花80％时间听及思考信息，用20％时间无止境地探问、引导部属「没说完的话」，以及做出好决策。
作者法拉利强力建议：所有工作者都要正视「聆听力」的影响力──有目的地聆听，将让你找出不懂的地方，进而获得最佳的构想、为未来做出正确的决定预作准备。许多伟大与一般的主管之间，差别就在于「聆听力」：比起那些不耐烦、「心中总有定见」、「急着赶快解决事情」的「坏聆听」主管（他们的问题其实并不在时间管理）；有专注聆听的习惯的领导者，往往因为聆听而减少更多的决策时间，他们的思考范围、解读信息能力也比较强！
架构式聆听+信息接收归档法则+聆听后的计划与思考模型，〈好主管的聆听技术〉将让你──
※ 保持安静，开始探索新的思考区域！
※ 挑战基本假设，决策前不再看不见「其实已经出错的起点」！
※ 专注在你「真正需要」知道的事。
※ 增加对模糊不清或不确定的忍受度。
※ 将接收的信息归类到合适的「思考档案柜和文件夹」。
※ 更利于挖掘你的经验，得出最佳见解，甚至能藉此提高你的「识人用人」成功率！
※ 更能精确地「持续探问、挖出真相、决定行动，让无效的讨论不再无止境延续」！
※ 当更多人学会聆听，公司里每个部门主管到工作者的智识与实力都将倍增！
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这是一本从主管的主管角度
去教导主管们聆听的重要性
坚持己见、一意孤行
只知道说和做，却无法赢得有效的团队合作默契
这一切都可以从听来改善
听是门学问、艺术与能力
需要我们不断练习
