中国报2016.04.22
热到电费也乱来 用户怒轰晚上才用点竟贵数倍
(吉隆坡21日讯)近两个月热浪来袭，许多家庭相信因长时间开着风扇和冷气，以致本月电费高涨，甚至比上月高出四倍；部分用户因此到国能关怀热线面子书专页留言，炮轰国能利用艾尔尼诺现象赚钱。
根据国能面子书专页访客贴文，过去一天内，有许多国能用户发贴文投诉，近乎100％的投诉都是有关电费过高，有者还上传他们上月和本月的电费单供对照。
一些过去用电量低的家庭，一旦涨到百位数时，电费的涨幅已不再是双倍或是三倍；至于一些过去家里用电量高的家庭，虽然他们的涨幅只有一倍，但已经可去到400至300令吉之间。
大部分投诉用户都指，在这个大热天气保持过去一般的用电习惯，特别是那些家中白天没人，晚上才回家的用户更是喊冤。
足够付车贷
网民Chuck Taylor Johorian说，他收到的电费账单完全不可理喻，艾尔尼诺导致电费涨是最愚蠢的答案；家里白天没人，他回到家时已是深夜，风扇也偶尔开，但电费却从25令吉涨到195令吉。
Ruzaimah Mahmud则问，有谁能够解释为何电费突然高涨，其房子也不见得大三倍，真得感受到“热”。
Azrol
Issmail上载其超过400令吉的电费单讽刺说，这电费已足够付车贷。
Fi;zahJi说，初时他还以为自己用电问题才导致电费涨，家里只有两人住，2月电费才150令吉，但本月已达306令吉。
Nur
Hafiza Abd Kadir问国能，其家里没有冷气，也不是店面或超市，为何电费可以超过1800令吉，如要缴付，这个月薪水就全部用来付电费了。
国能须正视所有投诉
大马消费人协会联合会(FOMCA)副主席莫哈末尤索夫指出，国能必须调查所有用户的投诉，尤其是用电方式没改变，但却面对电费高涨的问题。
他说，尽管国能在这之前曾说明，在艾尔尼诺现象之下，用电量会提高，但这也需视每个家庭的用电情况。
“虽然天气炎热，但如果用户依旧是使用一样的电器，也没有增加使用时间，电费高涨问题是需要调查的。”
他在接受《中国报》访问时指出，国能必须让用户知道到底问题是出在那里，毕竟作为国能用户的消费者，他们有权知道原因。
询及基于天气炎热，许多家庭都因为使用冷气或风扇而面对电费高问题下，国能是否应该履行社会企业责任提供电费折扣或优惠时，莫哈末尤索夫认同这项建议。
国能促用户提供账号调查
国能关怀热线透过面子书响应一些投诉的用户，要求他们提供国能账号，以便供检查用途。
同时，国能也在下午发布贴文，就用户在社交媒体投诉近日电费高问题作出解释。
“一般上长期性的炎热干旱天气会影响使用电器，特别是比一般电品更耗电的冷气习惯。”
它说，冷气使用者不经意地调低温度、调高冷气风扇速度，以及更长时间使用冷气。”
“对于一些陈旧且没有良好维修的电器，也会更耗电。因此这些因素都会导致用电量突然增加，进一步影响电费。”
它指出，消费者若认为其电费高涨非以上因素造成，他们可以联络邻近的国能分行。
但有网民指出，即使他曾提供资料给国能，而国能也派员工前来检查，但查不到问题，电费高问题依旧无法解决。
