大数据时代 行销更精确

星洲日报2015.03.07 大数据时代 行销更精确 在网络上看到一则故事,谈及什么叫大数据,情境是这样子的: “某披萨店的电话铃响了, 客服:您好,请问有什么需要我为您服务? 顾客:你好,我想要一份……, 客服抢着说:先生,麻烦请先把您的会员卡号告诉我。 顾客:2345678***。 客服查了一下资料后问答:陈先生,您好!您住在某某路一号2楼234室,您家电话是2647****,您公司电话是2732****,您的手机是0937****。 顾客:你为什么知道我所有的电话号码? 客服:陈先生,因为我们连线到CRM系统。 顾客:我想要一个海鲜披萨…。 客服:陈先生,海鲜披萨不适合您。 顾客:为什么? 客服:根据您的医疗记录,您的血压和胆固醇都偏高。 顾客:那你们有什么可以推荐的? 客服:您可以试试我们的低脂健康披萨。 顾客:你怎么知道我会喜欢吃这种的? 客服:您上星期一在市立图书馆借了一本《低脂健康食谱》。 顾客:好。那我要一个家庭特大号披萨,要付多少饯? 客服:600元,这个足够您一家六口吃了,但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏支架手术,目前还在恢复期。 顾客:那可以刷卡吗? 客服:陈先生,刘个起,请您付现款,因为您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行3万元,而且还不包括房贷利息。 顾客:那我先去附近提款机提款。 客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额。 顾客:算了,你们直接把披萨送到我家吧,家里有现金,你们多久会送到? ...