危机处理
校园安全，注重的是校园意外的减少，师生安全的维护。
校园危机处理(Crisis Management)，注重的则是全校潜在安危事物(即危机)，在策略上的处理，程序上的安排。不限意外事物而已；尚包括管教各方面的事务。
换言之，校园安全，着重实务处理，范围较小：校园危机处理，着重理念及程序处理，范围涵盖全校各个层面。
应变准备
危机管理，是“居安思危”及忧患意识的处理，也就是“应变准备”。
危机，是逼切紧急的一个关键时刻和情况，必须立刻做出决定。处理得当，化险为夷，转危为安：处理不当，危机恶化，一发不可收拾。
一校之长，经常要面对管教及意外事务的危机。若无一定的处理手法和智慧，往往很难把危机消灭，摆平局面。
最常的情况是：师生冲突，大打出手，校长束手无策；家长大闹学堂，全校哄动，校长应付不来；校园意外突然发生，师生骚动，校长手脚慌乱；国内或社区有事骤变，校长对策无方，全校师生噪动，家长不安，局面失去控制。
笔者在掌校20年期间，遇到不少突发及偶发事件。危急当前，的确使人心慌意乱。好在年资增长，经验累积，从中悟出许多应对的办法，转危为安。但也有处理不当之处，事后收拾残局，煞费心机。
三个步骤
危机处理，约可分为三个步骤：事前预防，临事诊治，事后复元。目标是：校区安宁，师生安全，管教顺畅，办学成功。
全国中小学，所处之地区各有不同，师生数量也有别，管教情况也不同，办学目标更有差异：危机处理方式当然不同。宜因地、因校而制宜。不过，一般原则倒是相同的。
首先，校长宜成立危机处理小组。成员包括行政人员、教师、职工及学生代表，共同商讨应付危机的策略，并订立应付危机的一般原则。
其次，订立各种因应危机的办法和程序。并予宣布、公布、张贴。
再次，举行研讨、或召开会议、培训教职员工应付危机知能与程序。
第四，举行相关演习。让全校师生明了避灾避难，应付紧急事件之纪律与程序。
第五，建立联系相关单位之管道。如董事、家教、社团、消防局、医院、警局之联系办法与人事关系，应畅通无阻。
第六，授权师长，灵活处理。事件突发，危机骤现，校长在校，自可亲自处理。但校长不在，也应有负责人领导处理。尤其夜间、假期，更要有负责人领头临危决断。
第七，及时处理，临危不乱。危机处理，讲求时效，安全第一，人命要紧，必须立刻行动，不可延误。但也要按程序办理，不可盲动。
第八，收拾局面。危机过后，收拾残局，减少损失，务使校园尽快恢复安宁，不失为补救之上策。当然，事后书面上呈董事会或教育局报告事件经过，也系应办之事。
化险为夷
校长身负校园之安危，责任重大。对于危机之处理，平日须有心理准备，并做好各项危机因应工作。同时，也要有专业侦察潜伏危机之能力，掌握全校动态，设法事前多方预防，或可减少危机之发生。临事须迅速行动，灵活处理，从容指挥。事后则尽快收拾局面，安抚伤残，减低损失。
校长在危机处理上，最能显示其智慧与应变能力。新雀自须多加磨练，在个人修养上多下功夫；老手也不可大意。乃因危机、冲突，每次都不相同。重要的是依循一定的原则与程序，化险为夷。
参考书：黄振球：《学校管理与绩效》，台北：师大书苑，1996，页349-361。